Penilaian Kualitas Layanan Dan Keamanan SIULAN MASTER Dengan Pendekatan Audit Observasional
DOI:
https://doi.org/10.69533/0m7vrz38Keywords:
Audit Sistem Informasi, COBIT, Keamanan Data, Layanan Publik, SIULAN MASTERAbstract
Penelitian ini meengevaluasi kualitas layanan dan kemanan Sistem Informasi SIULAN MASTER pada Dinas Sosial Banjarnegara menggunakan pendekatan audit observasional berbasis framework COBIT domain MEA (MEA01-MEA04). Pengumpulan data dilakukan melalui proses observasi, wawancara serta studi dokumen. Hasil audit menunjukan tingkat kematangan rata-rata 2,33 (level repeatable), menandakan proses layanan dan kemanan sudah berjalan namun belum terukur dan terkendali secara optimal. Temuan utama meliputi, ketiadaan audit trail, belum adanya pembatasan akses berbasi peran, kebijakan formal perlindungan data pribadi yang belum tersedia, serta performa sistem menurun pada lalu lintas tinggi. Analisis perdomain mengindikasikan perlunya penguatan kontrol internal, peningkatan validasi data, dan penyusunan SOP evaluasi berkala. Rekomendasi mencangkup penerapan kontrol teknis dan organisasional sesuai ISO/IEC 27001, peningkatan pelatihan SDM, serta penyesuaian terhadap regulasi seperti UU PDP No. 27 Tahun 2022. Hail penelitian diharapkan menjadi acuan peningkatan tata kelola dan kemanan SIULAN MASTER untuk mendukung layanan publik digital yang transaparan, efisien dan akuntabel.
References
N. Rachmatullah, F. Purwani, J. Sistem Informasi, F. Sains dan Teknologi, and U. Raden Fatah Palembang nugrahaa, “Analisis Pentingnya Digitalisasi & Infrastruktur Teknologi Informasi Dalam Institusi Pemerintahan : E-Government”, [Online]. Available: https://katadata.co.id/desysetyowati
T. Yuliati and Y. Laeli Nur Faizah, “PERANCANGAN APLIKASI MANAJEMEN SEKOLAH BERBASIS WEBSITE DI SD NEGERI 3 KUTABANJARNEGARA,” vol. 3, no. 1, 2024, [Online]. Available: https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/biner
H. Rahmawati, F. Ahmad, P. Sistem Informasi, P. Informatika, and S. Tunas Bangsa Banjarnegara, “Aplikasi CSR (Corporate Social Responsibility) Dinas Sosial PPPA Kabupaten Banjarnegara Berbasis Website,” vol. 11, no. 1, 2025.
A. P. Rabhani et al., “AUDIT SISTEM INFORMASI ABSENSI PADA KEJAKSAAN NEGERI KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), vol. 9, no. 2, pp. 275–280, Aug. 2020, doi: 10.32736/sisfokom.v9i2.890.
“Leveraging COBIT for Effective AI System Governance,” 2025.
T. Rahayu, N. Matondang, and B. Hananto, “AUDIT SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE COBIT 5 (Studi Kasus UPN Veteran Jakarta),” Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, vol. 13, no. 1, 2020, doi: 10.24036/tip.v13i1.
P. Dinas, S. Dalam, M. Kemiskinan, D. Kecamatan, M. Helvetia, and S. K. Daulay, “The Role of Social Services in Handling Poverty in Medan Helvetia District,” Jurnal Kesejahteraan Sosial, Komunikasi dan Administrasi Publik, vol. 3, no. 1, pp. 59–69, 2024.
S. D. Monica, W. Karia, and W. Wijaya, “PERAN DINAS SOSIAL DALAM MENANGGULANGI GELANDANGAN DAN PENGEMIS (GEPENG),” Jurnal Pendidikan IPS Indonesia, vol. 8, no. 2, 2024, doi: 10.23887/pips.v8i2.4109.
T. R. Rachmawati, D. Hariani, and J. A. Publik, “ANALISIS KINERJA ORGANISASI DI DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA, DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN SEMARANG (STUDI KASUS PADA BIDANG SOSIAL PELAYANAN BANTUAN DAN JAMINAN SOSIAL TERHADAP PENYANDANG MASALAH KESEJAHTERAAN SOSIAL),” Semarang. [Online]. Available: www.fisip.undip.ac.id
M. Azizurrahman H and J. Jumiati, “Peran Dinas Sosial terhadap Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS) di Kabupaten Lima Puluh Kota,” PUBLICNESS: Journal of Public Administration Studies, vol. 2, no. 4, pp. 440–445, Dec. 2023, doi: 10.24036/publicness.v2i4.129.
R. Sapitri1 et al., “KUALITAS PELAYANAN DATA TERPADU KESEJAHTERAAN SOSIAL (DTKS) PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA.”
T. R. McIntosh, T. Susnjak, T. Liu, P. Watters, R. Nowrozy, and M. N. Halgamuge, “From COBIT to ISO 42001: Evaluating Cybersecurity Frameworks for Opportunities, Risks, and Regulatory Compliance in Commercializing Large Language Models,” Feb. 2024, doi: 10.1016/j.cose.2024.103964.
A. D. Rahmawati and S. Suwitri, “78 ANALISIS KINERJA ORGANISASI PUBLIK DENGAN METODE ‘BALANCED SCORECARD,’” 2006.
Hasrul Eka Putra, “Keamanan Data dan Kepercayaan Warga pada Pelayanan Publik (Memperingati Hari Pelayanan Publik Internasional),” Ombudsman RI. Accessed: Jul. 23, 2025. [Online]. Available: https://ombudsman.go.id/artikel/r/pwkinternal--keamanan-data-dan-kepercayaan-warga-pada-pelayanan-publik-memperingati-hari-pelayanan-publik-internasional
F. P. S. Surbakti, “Personal data protection in public services,” Community Empowerment, vol. 9, no. 12, pp. 1864–1870, Dec. 2024, doi: 10.31603/ce.12536.
I. Hermansyah, R. Rahman, and M. Suherman, “PENGARUH AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (SURVEI PADA DINAS DAERAH KOTATASIKMALAYA).” [Online]. Available: http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jak
T. Yuliati and Y. Laeli Nur Faizah, “PERANCANGAN APLIKASI MANAJEMEN SEKOLAH BERBASIS WEBSITE DI SD NEGERI 3 KUTABANJARNEGARA,” vol. 3, no. 1, 2024, [Online]. Available: https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/biner
J. Mustaqfirah, I. Dwitawati, M. S. Rizal, P. T. Informasi, F. Sains, and D. Teknologi, “ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA DISKOMINFO KOTA SABANG MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019,” Jurnal Pendidikan Teknologi informasi, vol. 9, no. 1, pp. 49–62, 2025.
R. Oktafiani and M. Arifai Nurrizki, “Penerapan Audit Sistem informasi pada Instansi Pemerintahan dengan Framework COBIT : Literature Review,” 2023.
Wanda Aprilla, Mardalena Wulandari, and Arie Elcaputera, “Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintah Melalui Teknologi Digital dan Partisipasi Publik dalam Upaya Pemberantasan Korupsi,” Eksekusi : Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara, vol. 2, no. 4, pp. 321–334, Oct. 2024, doi: 10.55606/eksekusi.v2i4.1553.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Atik Nurkhayati, Amelia Rahma Hidayah, Amalia Rahmadani, Khalimaturofi'ah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
