Pemanfaatan Platform Digital Berbasis Website untuk Optimalisasi Pemesanan dan Transaksi Hans Rent Car
DOI:
https://doi.org/10.69533/ejjd5f42Keywords:
Platform Digital, Website, Pengelolaan Layanan, Rental MobilAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong usaha rental mobil memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan layanan. Hans Rent Car di Batang Kuis mengelola pemesanan dan transaksi melalui WhatsApp, telepon, serta pencatatan manual yang berpotensi menyebabkan bentrok jadwal dan keterlambatan laporan. Penelitian ini bertujuan memanfaatkan platform berbasis website untuk mendukung pengelolaan pemesanan dan transaksi yang lebih terstruktur dan terintegrasi. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi serta analisis model Miles dan Huberman. Analisis bisnis menggunakan Business Model Canvas dan Lean Canvas. Fungsionalitas website diuji melalui Black-Box Testing, sedangkan pengalaman pengguna dievaluasi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) terhadap sepuluh responden. Evaluasi pemanfaatan website setelah tiga hari penggunaan dilakukan melalui wawancara dengan tiga informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website mengintegrasikan pemesanan, pengecekan ketersediaan kendaraan, transaksi, pembayaran, invoice digital, riwayat transaksi, dan laporan dalam satu sistem. Seluruh 22 skenario Black-Box berfungsi sesuai rancangan. Hasil UEQ menunjukkan kategori Excellent pada Attractiveness (1,88), Efficiency (2,10), dan Stimulation (1,95), serta Good pada Perspicuity (1,85), Dependability (1,68), dan Novelty (1,45). Temuan menunjukkan bahwa website mendukung pengelolaan pemesanan dan transaksi yang lebih terstruktur berdasarkan pengujian fungsional, evaluasi pengalaman pengguna, dan wawancara pascapenggunaan. Peningkatan efisiensi operasional secara kuantitatif belum diukur dalam penelitian ini.
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Syakir Media Press.
Arista, L. P., & Nugroho, Y. S. (2023). Sistem Informasi Pencatatan Transaksi Penjualan Dan Pembelian Produk Berbasis Website Di Toko Sembako Putrasena Sukoharjo. JIP (Jurnal Informatika Polinema), 9(4).
Fadlila, M., Sutantri, & Mala, I. K. (2024). Transformasi Bisnis Digital: Peran, Fungsi, dan Strategi dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional, Inovasi Produk, dan Pengalaman Pelanggan. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 4(2).
Harahap, K., B, V. S., Oroh, F. N. S., & Hamzah, Z. Z. (2024). Bisnis Model Canvas. PT. Media Penerbit Indonesia.
Himam, Muh. K., Anam, S., & Nashrullah. (2026). Teknik Pemilihan Informan Dalam Penelitian Kualitatif: Strategi Dan Implementasi. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 5(2).
Iba, Z., & Wardhana, A. (2023). Metode Penelitian (M. Pradana, Ed.). Eureka Media Aksara.
Kristania, Y. M. (2022). Sistem Informasi Rental Mobil (Si Robi) Berbasis Web Pada Sewa Mobil Sahabat Purwokerto. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 8(2). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse
Kusmiati, M. (2024). Manajemen Operasional Jasa 4.0 Strategi Digital untuk Manajemen Jasa Meningkatkan Kinerja dan Kepuasan Pelanggan. CV. Aksara Global Akademia.
Morgan, H. (2024). Using Triangulation and Crystallization to Make Qualitative Studies Trustworthy and Rigorous. Qualitative Report, 29(7), 1844–1856. https://doi.org/10.46743/2160-3715/2024.6071
Muhammad, F. S. S., Hanif, I. F., Fauzan, S. B., Jazuli, U., Fauzi, R., & Fariz, M. (2024). Pengembangan Platform Web Rental Mobil: Meningkatkan Efisiensi dan Pengalaman Pengguna Dalam Proses Penyewaan. Journal of Scientech Research and Development, 6(1). https://idm.or.id/JSCR/index.php/JSCR
Saputra, I. P. N. A., Putra, I. G. J. E., & Wijaya, I. N. Y. A. (2025). Rancang Bangun Sistem Reservasi Kendaraan Berbasis Web (Studi Kasus: HanaBali Car Rental). Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 9(2). https://doi.org/10.33395/remik.v9i2.14555
Sari, A. P., & Suhendi. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Pengelolaan Talent Film Berbasis Aplikasi Web. Jurnal Informatika Terpadu, 6(1), 29–37. https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JIT
Sari, A. S., Aprisilia, N., & Fitriani, Y. (2025). Teknik Pengumpulan Data dalam Penelitian Kualitatif: Observasi, Wawancara, dan Triangulasi. Indonesian Research Journal on Education, 5(4). https://irje.org/index.php/irje
Schrepp, M. (2023). User Experience Questionnaire Handbook. www.ueq-online.org
Sholihin, U. (2024). Meningkatkan Daya Saing Pasar UMKM Melalui Transformasi Digital. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 3(2), 100–114. https://doi.org/10.30640/digital.v3i2.2512
Siregar, N. M., & Fatmawati. (2024). Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Mobil Berbasis Web Pada Gumilar Rent and Tour. Information Management for Educators and Professionals, 9(1), 21–32.
Supriyadi, R., Maulidah, N., Nalatissifa, H., Fauzi, A., & Diantika, S. (2024). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Website pada Rentalin Aja. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 10(2), 156–165. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse156
Suryajaya, B., & Pradana, B. I. (2023). Strategi Pengembangan Startup Dengan Menggunakan Pendekatan Lean Canvas. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 2(4), 1016–1027. https://doi.org/10.21776/jki.2023.02.4.07
Waruwu, M. (2024). Pendekatan Penelitian Kualitatif: Konsep, Prosedur, Kelebihan dan Peran di Bidang Pendidikan. Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan, 5(2). https://afeksi.id/jurnal/index.php/afeksi/
Yoraeni, A., Handayani, P., Nur, S. R., Juarni, S., Dhian, Y. A. A., Rianto, H., Riza, F., Yuswanto, A., Panca, E. S., Prayitno, E., Muharrom, M., Muryanto, T., Damayanti, R., Febrianto, D., & Nurrohman, A. (2023). Sistem Informasi Manajemen (S. J. Al Din, Ed.). PT Scifintech Andrew Wijaya.
Zulaikhah, N. F. A., Sulasari, A., & Evelina, T. Y. (2025). Implementasi Lean Canvas Terhadap Strategi Pemasaran Pada UMKM Keripik Tempe Cak Mul Di Kota Malang. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(7). https://doi.org/10.62281
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sherly Marsela, Sri Pratiwi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
