Penerapan Manajemen Jasa Bank dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah di Bank BTN Surabaya. Jurilma [Internet]. 2025 Dec. 1 [cited 2026 Jan. 16];2(2):145-51. Available from: https://ejournal.rizaniamedia.com/index.php/jurilma/article/view/456