Pemanfaatan TikTok sebagai Media Promosi untuk Meningkatkan Engagement Toko Realfashion22 di Shopee
DOI:
https://doi.org/10.69533/3hf7qf46Keywords:
Customer engagement, Media promosi, Pemasaran digital, Shopee, TikTokAbstract
Perkembangan media sosial membuka peluang bagi pelaku usaha untuk memperluas jangkauan pasar dan membangun keterlibatan konsumen melalui promosi digital. Toko Realfashion22 memasarkan produk busana melalui Shopee, tetapi belum memanfaatkan TikTok sebagai media promosi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan TikTok sebagai media promosi untuk meningkatkan engagement pada Toko Realfashion22 di Shopee. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap sebelas informan, yaitu satu pemilik toko dan sepuluh konsumen aktif yang dipilih secara purposif. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok berpotensi memperluas jangkauan informasi produk dan mendorong interaksi berupa tanda suka, komentar, berbagi konten, dan mengikuti akun. Potensi tersebut didukung oleh konten yang menarik dan mengikuti tren serta respons admin yang cepat. Secara praktis, penelitian ini menghasilkan akun TikTok Toko Realfashion22 dan konsep konten promosi yang diserahkan kepada pemilik toko sebagai langkah awal penerapan promosi digital. TikTok dapat digunakan untuk memperkenalkan produk kepada calon konsumen dan mengarahkan mereka ke Shopee sebagai kanal transaksi. Luaran ini juga menjadi dasar bagi toko untuk mengevaluasi engagement setelah strategi diterapkan. Namun, penelitian ini menunjukkan potensi pemanfaatan TikTok, bukan peningkatan engagement yang telah terukur.
References
Acayip, E., Kirselioglu, D., & Akel, G. (2026). Conceptual model generation of the relationship between digital marketing capability and business performance: Evidence from Turkey. International Journal of Emerging Markets, 21(1), 244–263. https://doi.org/10.1108/IJOEM-03-2022-0478
Arya, M., & Prayoga, B. (2026). Perancangan media promosi wisata Petirtaan Jolotundo. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jdcms
Barari, M., Eisend, M., & Jain, S. P. (2026). A meta-analysis of the effectiveness of social media influencers: Mechanisms and moderation. Journal of the Academy of Marketing Science. https://doi.org/10.1007/s11747-025-01107-3
Bonfanti, A., Bagnato, G., Ruiz-Moreno, F., & Giachino, C. (2026). A quarter century of studies on customer experience in restaurants: A systematic literature review and research agenda. The TQM Journal. https://doi.org/10.1108/TQM-04-2025-0260
Hasibuan, R. R., dkk. (2026). Sosialisasi digital marketing dan digitalisasi UMKM di Desa Kedunglegok. ADIMA Awatara Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal, 4(3), 1–7. https://doi.org/10.61434/adima.v4i3.363
Kurniawan, A. S., dkk. (2025). Pemanfaatan media sosial TikTok untuk pemasaran bisnis digital sebagai media promosi. Jurnal Ilmiah Raflesi, 11(1).
Latief, F., & Mokhtar, S. (2026). Meningkatkan keputusan pembelian pada ShopeeFood melalui kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan dan online customer review. PARADOKS Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(1).
Manullang, M., Purba, K., Sinaga, D., Sinaga, A. T. I., & Panigrahi, R. R. (2026). Increase power competitive MSMEs processed banana Arta Shinda through digital marketing training and English education in Way Sulan Regency. Marsiurupan: Journal of Community Development and Empowerment, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.66784/marsiurupan.v1i1.26
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage Publications.
Mulyono, H., & Rolando, B. (2025). Reinforcing loyalty in the retail landscape: A systematic review of customer engagement strategies. https://journal.dinamikapublika.id/index.php/IJEBS
Nguyen, K. M., Nguyen, N. T., Pham, T. T. X., Tran, N. H. M., Cap, N. C. B., & Nguyen, V. K. (2026). How ephemeral content marketing fosters brand love and customer engagement. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 30(1), 2–30. https://doi.org/10.1108/SJME-04-2024-0089
Novita, D., Herwanto, A., Mayndarto, E. C., Maulana, M. A., & Hanifah, H. (2023). Penggunaan media sosial TikTok sebagai media promosi pemasaran dalam bisnis online. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2543–2550. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13312
Rosita, R., & Darlin, E. (2024). Pengaruh kualitas konten TikTok terhadap customer engagement pada customer Queensha. Jurnal Lentera Bisnis, 13(2), 1061–1071. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i2.1129
Rusman, A. A., Adistri, N., & Irwansyah. (2024). Penggunaan dan kepuasan terhadap video pendek melalui media sosial TikTok: Systematic literature review. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 75–88. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5540
Sarkis, N., Jabbour Al Maalouf, N., Saliba, E., & Azizi, J. (2026). The impact of augmented reality within the fashion industry on purchase decisions, customer engagement, and brand loyalty. International Journal of Fashion Design, Technology and Education, 19(2), 224–233. https://doi.org/10.1080/17543266.2025.2470187
Silvia, D., & Salma, N. (2026). Pendampingan pembuatan konten digital berbasis TikTok untuk promosi UMKM. https://jpu.ubl.ac.id/index.php/jpu
Siregar, D. S., Zufrie, & Siregar, U. D. (2026). Pengaruh penggunaan e-commerce dan promosi pada marketplace Shopee terhadap keputusan pembelian online di kalangan masyarakat Bandar Tinggi. 10(3).
Utomo, P. S. (2026). Digital marketing capabilities and MSME business performance: An integrative literature review.
Yani, O., Mulyani, S., Wibisono, T., & Hikmah, A. B. (2022). Pemanfaatan media sosial TikTok untuk pemasaran bisnis digital sebagai media promosi. 11(1). http://stp-mataram.e-journal.id/JHI
Zostautiene, D., Susniene, D., Dubraitė Manaikaitė, J., & Konczos Szombathelyi, M. (2026). Managing B2C digital marketing communication. International Journal of Organizational Analysis, 34(4), 1453–1467. https://doi.org/10.1108/IJOA-11-2024-4973
Żyminkowska, K., & Zachurzok-Srebrny, E. (2025). The role of artificial intelligence in customer engagement and social media marketing—Implications from a systematic review for the tourism and hospitality sectors. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(3), 184. https://doi.org/10.3390/jtaer20030184
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hizkia Nahot Simanjuntak (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
