Peran Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Komitmen Merek Terhadap Loyalitas Merek Produk Aqua di Kota Semarang
DOI:
https://doi.org/10.69533/jurilma.volume3number2.624Keywords:
loyalitas merek , citra merek, Kepercayaan Merek , komitmen merek , aquaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran citra merek, kepercayaan merek, dan komitmen merek terhadap loyalitas merek AQUA pada konsumen di Kota Semarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil menunjukkan bahwa citra merek (β = 0,314; p < 0,001), kepercayaan merek (β = 0,208; p = 0,005), dan komitmen merek (β = 0,431; p < 0,001) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas merek; secara simultan model juga signifikan (F = 41,587; p < 0,001). Komitmen merek memiliki standardized beta terbesar, sehingga menunjukkan pengaruh relatif paling kuat dalam model. Ketiga variabel menjelaskan 56,5% variasi loyalitas merek (R² = 0,565). Kontribusi empiris penelitian ini terletak pada pengujian ketiga konstruk secara bersama pada konteks konsumen AQUA di Semarang untuk menanggapi ketidakkonsistenan temuan terdahulu, khususnya pada kondisi ketika AQUA memiliki tingkat konsumsi nasional yang tinggi tetapi tetap menghadapi alternatif merek yang kompetitif. Temuan ini menunjukkan pentingnya menjaga citra dan kepercayaan merek sekaligus memperkuat komitmen konsumen untuk mendukung loyalitas merek.
Downloads
References
Ali, M. T., Wahyuningsih, Y., & Hakim, A. (2025). Peran Brand Image dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen di Pasar Kompetitif. Jurnal Kelitbangan, 13(1).
Annur, C. M. (2023, 23 Februari). Aqua dan Le Minerale, Dua Merek Air Mineral Paling Banyak Dikonsumsi Warga Indonesia. Databoks Katadata.
Apriany, A., Gendalasari, G., & Fadillah, A. (2022). Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk AMDK SUMMIT. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 105–114.
Chandra, J., Yanti, C., Suyono, S., Andi, A., & Kudri, M. (2025). Model Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Aqua melalui Green Marketing, Pengalaman Konsumen, dan Brand Trust. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 226–338.
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255
Fadhila, R., & Hakim, A. (2024). Komitmen Merek dan Loyalitas Konsumen Ritel. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(3), 77–89.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hafidz, G. P., & Muslimah, R. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Herbalife. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi & Akuntansi (MEA), 7(1), 253–274.
Hantika, S., Farida, N., & Widiartanto, W. (2023). Pengaruh Kesadaran Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen melalui Pembelian Ulang (Studi pada Konsumen Produk Merek Wardah di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 175–183.
Keni, K., & Japiana, M. (2022). Factor Influencing Brand Loyalty in the Indonesian Food and Beverage Sector. Jurnal Manajemen, 26, 277–295.
Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. KORELASI: Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2, 394–411.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302
Padmakumari, P. (2025). Analisa Citra Merek Produk Fiji Water terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Universitas Buddhi Dharma.
Pertiwi, D. (2021). Citra Merek dan Loyalitas Konsumen pada Produk Minuman. Jurnal Manajemen, 7(2), 33–42.
Putri, A., & Santoso, B. (2022). Kepercayaan Merek dan Loyalitas Konsumen pada Produk Minuman Kemasan. Jurnal Ekonomi, 10(1), 88–97.
Qomariah, N. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 15(2), 120–131.
Rahmawati, D., & Mulyana. (2026). Model Peningkatan Brand Loyalty melalui Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Trust (Studi pada Pengguna Produk Wardah di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 7(1), 1–13. https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3226
Rengganis, L. (2021). Komitmen Merek dan Loyalitas Konsumen pada Ritel Modern. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 65–74.
Siahaan, S., Harianja, J., Sinambela, A., & Simanjuntak, M. (2026). Banyaknya Kompetitor sebagai Faktor Penurunan Volume Penjualan di Momoyo Cabang Balige. Center of Economic Students Journal, 9(1), 26–43.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alfina Fiandita, Diana Aqmala, Hertiana Ikasari, Pradana Jati Kusuma (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
