Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada TikTok Shop di Kabupaten Subang
DOI:
https://doi.org/10.69533/jurilma.volume3number2.598Keywords:
Content Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-WOM), Keputusan PembelianAbstract
Pertumbuhan social commerce melalui platform TikTok di Kabupaten Subang telah mengubah pola belanja Generasi Z. Keterbatasan akses terhadap ritel fisik mendorong konsumen semakin mengandalkan informasi digital dalam memilih produk fashion, sehingga diperlukan strategi pemasaran dan validasi sosial yang dapat mengurangi ketidakpastian pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Content Marketing dan Electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk fashion pada TikTok Shop di Kabupaten Subang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen Generasi Z di Kabupaten Subang yang menggunakan platform TikTok dan pernah terpapar konten pemasaran produk fashion. Sampel sebanyak 100 responden ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan dipilih melalui teknik purposive sampling. Karakteristik utama responden didominasi perempuan sebesar 69 persen, kelompok usia 20–24 tahun sebesar 83 persen, dan pendidikan terakhir SMA/sederajat sebesar 80 persen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 10,899 dan signifikansi kurang dari 0,001. Electronic word of mouth juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 11,466 dan signifikansi kurang dari 0,001. Model regresi berganda menghasilkan persamaan Y = 2,731 + 0,612X1 + 0,719X2 dengan koefisien beta terstandardisasi sebesar 0,435 untuk Content Marketing dan 0,481 untuk Electronic word of mouth, sehingga Electronic word of mouth merupakan variabel yang relatif lebih kuat memengaruhi keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai F hitung sebesar 105,856, R Square sebesar 0,686, dan Adjusted R Square sebesar 0,679, sehingga kedua variabel mampu menjelaskan 67,9 persen variasi keputusan pembelian.
Downloads
References
Adilla, P., & Hendratmoko, C. (2023). Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk dan Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian Barang Thrift melalui Instagram di Solo Raya. Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 455–466.
Alimin, E., Eddy, E., Afriani, D., Agusfianto, N. P., Octavia, Y. F., Mulyaningsih, T., & Tabun, M. A. (2022). Manajemen Pemasaran: Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern. Seval Literindo Kreasi.
Amani, N. N. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan customer review terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel mediasi. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Arifa, R. N., & Noegroho, A. D. (2024). Pengaruh E-WOM, Live Video Promotion, dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli pada TikTok Shop. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(4), 940–950.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Subang. (2025). Kabupaten Subang Dalam Angka 2025. BPS Kabupaten Subang.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson.
Du Plessis, C. (2022). Interacting with Brands: A Content Marketing Framework. South African Journal of Information Management.
Dwi, J., Amory, S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi: Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. 14, 28–37.
Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh Content Marketing dan E-WOM pada Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Manajemen, 17(3), 505–512.
Febrianti, Z., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada Sosial Media terhadap Brand Image dan Minat Beli Produk. 2(1), 1110–1120.
Ghozali, I. (2018). Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2020). Consumer Psychology of Electronic Word of Mouth. Routledge.
Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2021). Principles of Marketing: An Asian Perspective (5th ed.). Pearson.
Mariyam, E. A. (2024). Pengaruh Citra Merek, Konten Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Live Shopping terhadap Keputusan Pembelian di Akun TikTok Deliwafa. Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum.
Maulana, E. C., & Syihabuddin, M. (2025). Pengaruh Content Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di TikTok Shop (Studi pada Konsumen Soloraya). Jurnal Media Akademik (JMA), 3(11).
Mohamad, R., & Rahim, E. (2021). Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dalam Perspektif Syariah. MUTAWAZIN: Jurnal Ekonomi Syariah, 2(1), 15–26.
Pratiwi, D., Hermawati, A., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Free Ongkir terhadap Minat Beli Konsumen Produk Fashion pada TikTok Shop. JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 3(1), 1–11.
Putri, H., & Hidayah, R. T. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap Minat Beli pada Skincare Avoskin Beauty melalui Platform Media Sosial TikTok. JMBI UNSRAT, 10(2), 1564–1576.
Putri, H. A., & Suhermin, S. (2022). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(4).
Sihombing, N. S., & Pardede, E. (2022). Pemasaran Digital. CV. Pena Persada.
Sofiah, M., Ramadhani, S., & Rahmani, N. A. B. (2023). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 4P terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 16(2), 122–141.
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel: Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(4), 2721–2731.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wandira, L. (2024). Kalah Bersaing dengan Branded, Hippindo Sebut Penjualan Fashion Turun 10% Semester I. Kontan.
Wardhana, A. (2024). Perilaku Konsumen di Era Digital. Eureka Media Aksara.
We Are Social. (2025). Digital 2025: Indonesia. We Are Social & Meltwater.
Wijayanti, R. F., Budiarti, L., Pribadi, J. D., & Dhakirah, S. (2025). Pengaruh Quality dan Credibility Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace. J-MACC: Journal of Management and Accounting, 8(1), 1–12.
Wijoyo, H. (2020). Manajemen Pemasaran di Era Globalisasi. CV. Pena Persada.
Yusuf, A. S., Che Hussin, A. R., & Busalim, A. H. (2018). Influence of E-WOM Engagement on Consumer Purchase Intention in Social Commerce. Journal of Services Marketing, 32(4), 493–504.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alda Agustin, Siti Titta Partini, Agnia Nurul Huda (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
