Pengaruh Keamanan Transaksi Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee dengan Metode Cash On Delivery di Kota Langsa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan transaksi dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Shopee dengan metode pembayaran Cash On Delivery (COD) di Kota Langsa. Fenomena tingginya penggunaan metode pembayaran COD menunjukkan bahwa konsumen mempertimbangkan aspek keamanan dan pengalaman dalam melakukan transaksi online. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kedua variabel tersebut baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh pengguna aplikasi Shopee di Kota Langsa yang pernah menggunakan metode pembayaran COD, dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics, yang meliputi uji asumsi klasik, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,031 (<0,05). Pengalaman pengguna juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,020 (<0,05). Secara simultan, keamanan transaksi dan pengalaman pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 (<0,05).