Pengaruh Brand Trust, Online Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Azarine: Peran Mediasi Minat Beli
DOI:
https://doi.org/10.69533/jurilma.volume3number2.585Keywords:
Brand Trust, Online Customer Review, Influencer Marketing, Minat Beli, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Trust, Online Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai Variabel Mediasi pada konsumen sunscreeen Azarine di Shopee Kota Tangerang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 214 responden yang pernah membeli atau menggunakan sunscreen Azarine melalui Shopee dan berdomisili di Kota Tangerang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan path coefficient sebesar 0,156, Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,196, dan Influencer Marketing berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,200. Terhadap Minat Beli, Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,249, Online Customer Review sebesar 0,225, dan Influencer Marketing sebesar 0,276. Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,235. Selain itu, Minat Beli terbukti memediasi secara positif dan signifikan pengaruh Brand Trust, Online Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan koefisien pengaruh tidak langsung masing-masing sebesar 0,058, 0,053, dan 0,065. Temuan ini menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berkontribusi terhadap keputusan pembelian secara langsung maupun melalui peningkatan Minat Beli.
Downloads
References
Adriana, Y., & Syaefulloh. (2023). PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN AFFILIATE MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI ONLINE CUSTOMER REVIEW TAS PEREMPUAN DI SHOPEE AFFILIATE ( STUDI KASUS PADA GEN Z DI KOTA PEKANBARU ). 17(6), 3993–4016.
Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online Customer Review, Price Perception, Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya City. International Journal Of Multicultural and Multireligious Understanding, 8(3), 496–507.
Alifa, R. N., & Saputri, M. E. (2022). Impact Of Influencer Marketing And Omni-Channel Strategies On Consumer Purchase Intention On Sociolla. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan, 7(1), 67.
Andini, N. S. (2024). Memanfaatkan Data untuk Dominasi Pasar: Studi Kasus Shopee di Industri Beauty & Care. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/sudi-kasus-shopee-di-pasar-beautycare/
Andriana, N. C., & Ngatno. (2021). PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Sariayu Martha Tilaar di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi Dan Bisnis (JIAB).
Apriliana, E., Musfar, T. F., & Pratiwi, D. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Produk Perawatan Kulit Sunscreen Merek Azarine di Kota Pekanbaru. YUME: Journal of Management, 8(3), 148.
Ayu, N., & Ananda, S. (2025). Analisis Studi Literatur Kandungan Zat Berbahaya Pada Kosmetik Perawatan Kulit dan Rambut. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(1), 259–271.
Eliyani, E., & Utami, M. A. (2025). Persepsi Konsumen Terhadap Konten Review Skincare The Originote Oleh @ dokterdetektif Pada Media Sosial TikTok. Jurnal Minfo Polgan2, 14(2), 2242–2253.
Fauzi, H., & Nurhayaty, E. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth ( e-WOM ) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology Pada Marketplace Shopee. Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 3, 146–157.
Febrianti, R., & Husda, N. E. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli pada Zalora di Kota Batam. Jurnal Disrupsi Bisnis, 8(1), 82–89.
Fitriawati, V., & Muanas, A. (2025). Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow di Tiktokshop. Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 808–823.
Geni, F. P. L., & Budiyanti, E. (2025). POTENSI PASAR INDUSTRI KECANTIKAN DI INDONESIA. Badan Keahlian DPR RI. https://berkas.dpr.go.id/pusaka/files/isu_sepekan/Isu Sepekan---II-PUSLIT-Februari-2025-2444.pdf
Ghautsiyyah, S. Q. (2025). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Konsumen Skintific dalam Aplikasi TikTok di Kota Malang).
Habibah, S., Nursal, M. F., & Sumantyo, F. D. S. (2025). PENGARUH INFLUENCER, BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN THE ORIGINOTE MELALUI MINAT BELI (STUDI KASUS MAHASISWA FEB ANGKATAN 2021 UNIVERSITAS BHAYANGKARA JAKARTA RAYA). Jurnal Riset Ilmiah, 2(2), 1082–1092. https://doi.org/https://doi.org/10.62335
Habibburohman, Widarko, A., & Rachmadi, K. R. (2022). Pengaruh E-Promotion, Brand Trust Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Fashion Pada Marketplace Tiktok Shop. E – Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 1307–1314.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).
Harmono. (2025). Minat Beli sebagai Variabel Mediasi Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 6(7), 3123–3134.
Hidayat, Y. A., & Sugiarto, A. (2026). Pengaruh Brand Awareness , Brand Image , Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Produk Skincare Skintific. Jurnal Ilmiah Multidisplin, 2(1), 2381–2395.
Hidayati, N., & Priyono, B. (2024). Pengaruh Social Media Marketing , Influencer Marketing dan Word Of Mouth ( WOM ) Terhadap Minat Beli pada UMKM Sprouts Farms. Journal of Business Administration Economic & Entrepreneurship, 6(1), 35–42.
Jonathan, W. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SEPATU SNEAKERS MEREK ADIDAS DAN NIKE DI KOTA PALEMBANG. 2(3).
Maryati, & Khoiri, M. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKO ONLINE TIME UNIVERSE STUDIO. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 545.
Mulyono. (2022). Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Web Informatika Teknologi (J-WIT), 7(2), 1–10.
Pohan, A. (2024). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN CONTENT MARKETING TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUNSCREEN AZARINE DI KECAMATAN MEDAN SUNGGAL.
Purnomo, N., Damayanti, E., Rohmawati, D. P., Lidiawati, B. M., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., & Lamongan, U. I. (2023). Analisis Influencer Marketing, Viral Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Probisnis, 16(2), 122–134.
Rahmawan, A., Purwatiningsih, & Rini, R. S. (2025). Pengaruh Influencer Marketing dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen Produk Skintific pada Pengguna E-Commerce di Jakarta Pusat. Manejemen Kreatif Jurnal, 3(1), 116–126.
Rahmawati, A. I. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18–23.
Rama, G., Wijaya, P., & Adriyanto, A. T. (2025). Dampak Fake Reviews dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian : Peran Minat Beli sebagai Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Inovasi Kewirausahaan, 1(2).
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Wardah di Situs Belanja Online Shopee. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 909–926.
Rosidah, I., Prabowo, H., & Kurniawan, B. (2025). Pengaruh Label Halal dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Wardah Melalui Minat Beli. MASMAN: Master Manajemen, 3(3).
Senalasari, W., Maulidani, R. N., & Setiawati, L. (2025). From Reviews to Purchase Intention : The Interplay of Customer Review , Influencer Review , and Trust in Indonesian Skincare Products. Journal of Marketing Innovation, 5(1), 66–82.
Seruni, N. N. A., Suryaniadi, S. M., & Dewi, N. I. K. (2024). PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN BRAND AZARINE PADA GENERASI Z : STUDI KASUS KABUPATEN BADUNG JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 885–900.
Sihite, N., Saragih, H., & Purba, J. H. (2026). Pengaruh Brand Trust , Persepsi Harga , dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Produk Perawatan Rambut Makarizo. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 5(1), 9954–9968.
Statista. (2026). Revenue of the cosmetics industry in Indonesia from 2018 to 2030. Statista Research Departement. https://www.statista.com/forecasts/1214149/indonesia-revenue-cosmetics-market/?srsltid=AfmBOorVzo83Q3Ddp0R1WaWt2cYfcwVi084SnP1HFDlwGe_2D5oCbb-1
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Sukmawati, N. K. T., Suardhika, I. N., & JS, I. P. W. D. (2025). ONLINE CUSTOMER REVIEW , BRAND PENGARUH IMAGE , DAN BRAND TRUST TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA MARKETPLACE LAZADA DI KOTA DENPASAR. Jurnal Emas, 6(4), 816–828.
Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). Jurnal Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS). Jurnal Edu Research : Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(2), 28–33.
Sumarto, C., & Anggarawati, S. (2024). Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(4), 5274–5275. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i4.1062
Ulfaida, I. N., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Toko Terhadap Minat Pembelian Produk Whitelab Di Marketplace Tokopedia Pada Generasi Y. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5).
Utami, D. F. T., & Saputro, E. P. (2025). Minat Beli sebagai Mediator dalam Hubungan antara Diskon , Flash sale , terhadap Keputusan Pembelian Brand Facetology. Jurnal Ilmu Ekonomi (PARADOKS), 8(2), 995–1006.
Utami, W. Y., Khoirunnisa, Y. N., & Sutarjo. (2024). Pengaruh harga, influencer marketing, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian serum somethinc di kabupaten tangerang. Jurnal Ekonomi Bisnis, 30(1).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aura Aslamiyah, Wanda Yulia Utami, Dede Irawan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
