Analisis Strategi Zendo (Zen Delivery Order) dalam Menghadapi Persaingan Layanan Transportasi Online di Kabupaten Tulungagung melalui Pendekatan Analisis SWOT
DOI:
https://doi.org/10.69533/jurilma.volume3number2.562Keywords:
Strategi Bersaing, Transportasi Online, Analisis SWOTAbstract
Zendo (Zen Delivery Order) merupakan platform transportasi online lokal yang telah beroperasi sejak 2015 di Kabupaten Tulungagung dan mampu bertahan di tengah dominasi platform nasional seperti Gojek dan Grab. Kondisi tersebut mendorong perlunya kajian mengenai strategi bersaing yang diterapkan Zendo. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi internal dan eksternal serta merumuskan strategi Zendo dalam menghadapi persaingan layanan transportasi online. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap manajer, admin, dan mitra driver Zendo. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan SWOT melalui penyusunan Matriks IFAS, EFAS, dan SWOT. Hasil penelitian menunjukkan skor IFAS sebesar 3,50 dan EFAS sebesar 3,55. Berdasarkan selisih S–W (1,00) dan O–T (-0,15), Zendo berada pada Kuadran II (Strength–Threat), sehingga strategi yang diterapkan berfokus pada pemanfaatan kekuatan internal, seperti rekrutmen terbuka, fleksibilitas layanan, pendekatan kekeluargaan, dan sistem operasional berbasis WhatsApp untuk menghadapi ancaman persaingan dari platform yang lebih besar. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi platform transportasi online lokal dalam merumuskan strategi bersaing yang adaptif sesuai karakteristik pasar lokal.
Downloads
References
Alam, W. Y., dkk. (2024). Inovasi PT. Gojek Indonesia dalam pemberdayaan tenaga kerja bagi penyandang disabilitas fisik melalui layanan Go-Life. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2).
Amalia, E., dkk. (2023). Analisa SWOT produk kuliner oleh-oleh khas Batam "Kue Semprong Kampung Resipi". Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(1).
Arifin, N. N. (2025). Pemberdayaan pelaku usaha industri mikro kuliner melalui transportasi online Kurirta di Kabupaten Bulukumba Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Ekonomi Pembangunan.
Budiman, D., dkk. (2023). Manajemen strategi: Teori dan implementasi dalam dunia bisnis dan perusahaan. Sonpedia Publishing Indonesia.
Dayu Suhardi, D., dkk. (2022). Analisis penyerapan tenaga kerja terhadap transportasi online Grab di Kota Parepare. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1).
Diar, M. T. (2025). Ekonomi digital dan inovasi produk sebagai pendorong keunggulan bersaing usaha mikro kecil. JUMUNAGE, 4(1).
Fadhil, & Aji, D. (2025). Memahami dan menganalisis tiga teori utama ekonomi digital (disruptive innovation, creative destruction dan sustaining innovation). Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(3).
Gobal, R., dkk. (2024). Peran usaha mikro kecil menengah (UMKM) dalam pemberdayaan ekonomi masyarakat desa. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 4(2).
Mujito. (2023). Manajemen strategik dengan pendekatan analisis SWOT. Wawasan Ilmu.
Novianti, R., dkk. (2023). Pemberdayaan masyarakat melalui inovasi transportasi online berbasis WhatsApp di Desa Galang Tinggi, Banyuasin III. Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 6(2).
Nursanti, A., dkk. (2024). Ekonomi digital: Tantangan dan peluang di era revolusi industri 5.0 dan metaverse. Takaza Innovatix Labs.
Pratama, M. A. (2023). Analisis usaha mikro kecil dan menengah terhadap penyerapan tenaga kerja di Kota Bandung (Studi kasus pada UMKM Kriya). Jurnal Ekonomi Pembangunan.
Prabowho, T. H., Setiawan, R. A., & Indra, Y. A. (2024). Strategi sopir angkot bertahan dalam menghadapi persaingan taksi online dalam perspektif ekonomi Islam. Indonesian Journal of Islamic Economics and Business, 9(1), 127–139. https://doi.org/10.30631/ijoieb.v9i1.2264
Rangkuti, F. (1997). Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis. Gramedia Pustaka Utama.
Rudiyanto, & Jacob, A. (2022). Analisis SWOT sebagai strategi meningkatkan daya saing pada jasa transportasi online AO Rider di Kota Kupang. Jurnal Economina, 1(2).
Salim, M. A., & Agus, B. S. (2019). Analisis SWOT dengan metode kuesioner. CV. Pilar Nusantara.
Shofwan, A. S., dkk. (2025). Ekonomi digital dan transformasi pembangunan: Konsep, pilar, kebijakan, dan studi kasus. Rajawali Pers.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif kualitatif. Alfabeta.
Tuti, R. W. D. (2021). Pelayanan transportasi online di Indonesia. UM Jakarta Press.
Syakira Albar, dkk. (2024). Penyerapan tenaga kerja jasa transportasi online di Kota Ternate: Studi kasus Gojek dan Grab Bike. Jurnal Ilmu Sosial dan Ekonomi, 3(6)
Yetmi, U. S., & Yetmi, Y. S. (2021). Analisis strategi persaingan transportasi online yang berbasis aplikasi selama pandemi Covid-19 (studi kasus antara Gojek dan Grab di Kota Bukittinggi). Ekonomi Bisnis, 27(1), 601–615. https://doi.org/10.33592/jeb.v27i1.2110
Yunus, M. (2024). Manajemen strategi. CV Budi Utama.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Desita Dwi Rahayu, Abdul Haris Perwiranegara (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
